🔎 기회 전환이란? 기회 전환이란, 단순히 리드가 들어온 것을 의미하지 않습니다. 리드가 전환 가능 상태로 진입했는지를 따지는 지표입니다. ✔ 광고 보고 유입된 고객이 그 내용을 기억하고 있으며 ✔ 상담원이 해당 메시지를 이해하고 ✔ 고객의 니즈와 타이밍이 맞물릴 때, ✔ 비로소 전환 가능성 있는 기회가 생기는 겁니다.   단순 콜 유입은 착시일 가능성이 높으며, 진짜 성과는 기회 설계에서 시작됩니다.