안녕하세요, 퍼포먼스마케팅 에이전시 <팀퍼포먼스>입니다.  오늘은 모발이식 CPA 광고에 대해 이야기 해보고자 합니다. 사실 모발이식 분야가 아니더라도,  이미 많은 병·의원에서 CPA 광고에 높은 니즈를 보이고 있습니다. 이유는 간단합니다....

실무에서 자주 발생하는 선택 편향 유형 🔍  리타겟 캠페인만 분석→ 기존 고객만 타깃이라 전환률은 높지만, 신규 확장성은 전혀 없음 응답된 DB만 승인률로 계산→ 무응답, 장난전화, 허위 리드는 제외되어 높은 승인률처럼 보이는 착시 상담 완료 케이스만 기준 ROAS 산정→ 연결 안 된 케이스, 무산된 상담은 집계에서 제외 → 실제 ROI 왜곡 고정 VIP DB만 활용한 성과 해석→ 재구매 고객 기반 ROAS를 신규 유입 효과로 착각 → 캠페인 확장 시 오판 가능성

광고는 집행됐는데, 전환이 멈춰버린 이유 "광고는 잘 집행되는데, 전환률이 제자리걸음이에요." "ROAS는 150%인데, 왜 매출은 늘지 않죠?" 이런 고민, 익숙하신가요?  광고 성과 지표에만 집중하다 보면, 숫자에 갇혀 실제 성과를 놓치기 쉽습니다.   숫자는 착시를 만들 수 있습니다 퍼포먼스 마케터는 매일 수십 개의 지표들을 마주합니다. CTR, CVR, CPA, ROAS, 세션 수, 콜 수, 승인률, 정산률 ... 등    그런데 이러한 지표들을 있는 그대로 받아들인다면, 잘못된 숫자를 보고 잘못된 결정을 내리고 있을 확률이 높습니다.   퍼포먼스 캠페인에서는 상관관계는 있지만 인과관계는 없는 지표들이 많습니다.   성과형 마케팅에서 중요한 건 숫자 너머의 구조와 흐름, 해석력입니다.

🔎 기회 전환이란? 기회 전환이란, 단순히 리드가 들어온 것을 의미하지 않습니다. 리드가 전환 가능 상태로 진입했는지를 따지는 지표입니다. ✔ 광고 보고 유입된 고객이 그 내용을 기억하고 있으며 ✔ 상담원이 해당 메시지를 이해하고 ✔ 고객의 니즈와 타이밍이 맞물릴 때, ✔ 비로소 전환 가능성 있는 기회가 생기는 겁니다.   단순 콜 유입은 착시일 가능성이 높으며, 진짜 성과는 기회 설계에서 시작됩니다.

표님들이 자주 하시는 오해들 1. “광고하면 매출이 바로 올라야죠” → 광고는 ‘즉시 매출’이 아니라, 유입→상담→승인까지 설계된 흐름입니다. 실험과 데이터가 먼저입니다. 2. “성과 없으면 끊어야죠” → 끊기 전에, 어디서 막히는지를 먼저 점검해보셔야 다음 캠페인에서 성공할 수 있습니다. 3. “제품력이 문제 아닐까요?” → 제품도 중요하지만, 그걸 ‘어떻게 전달하느냐’는 광고 전략이 핵심입니다. 4. “브랜드 이미지나 잘 쌓자” → CPA 구조에선 이미지도 중요하지만, 전환 퍼널을 함께 만들어야 매출로 이어집니다.

실무 TIP -1인 마케터를 위한 GPT 자동화 활용법 혼자서 마케팅 업무를 하다 보면 가장 버거운 부분은  ‘기획부터 보고까지’ 모든 과정을 직접 챙겨야 한다는 점입니다.    이때 GPT를 잘 활용하면, 마케팅 실무에서 가장 많은 시간을 잡아먹는 반복 작업들을 자동화할 수 있어 훨씬 효율적인 운영이 가능합니다.

브랜딩 vs 퍼포먼스, 둘 중 하나만 선택해야 하는 걸까요? 이에 대한 질문에 저희는 항상 "NO"를 외칩니다. 브랜딩과 퍼포먼스는 선택의 문제가 아니라 ‘비중 조절’의 문제입니다. 퍼포먼스 광고는 단기 전환과 수익을 만들지만 브랜딩 광고는 장기적인 이미지 자산과 고객 신뢰를 쌓습니다. 브랜드가 초기일 땐 퍼포먼스 중심으로 빠르게 유입과 실적을 만들고, 브랜드가 시장에서 자리를 잡기 시작하면 브랜딩 비중을 점차 확대하는 것이 일반적인 성장 루트입니다. 브랜딩 광고의 성과는 어떻게 측정하나요? 사실 퍼포먼스 마케팅의 붐이 일어난 이유는 단 하나였습니다.  '측정 가능한 마케팅' 

1. 승인률이 중요한 이유, 다시 한번 짚어보겠습니다 퍼포먼스 마케팅에서 승인률은 단순 지표가 아닙니다. ‘광고 이후 구조’가 제대로 작동하고 있는지를 보여주는 신호입니다. 보통 광고만 잘 되면 전환도 따라올 거라 생각하기 쉽지만,현실은 그렇게 단순하지 않습니다. 보통 광고만 잘 되면 전환도 따라올 거라 생각하기 쉽지만,현실은 그렇게 단순하지 않습니다 콜 연결이 안 되거나, CS에서 고객이 이탈하면 결국 “매출 없음”으로 귀결되거든요. 2. 집행 단계의 역할은 모두 다릅니다. CPA 광고 구조를 간단히 나누면 다음 세 파트로 구분됩니다. 광고 (온라인 영업) → 최대한 많은 고객을 유입시키는 일. CTR, CVR 중심으로 기획, 랜딩, 소재 설계 CS (유선상담 영업) → 유입된 리드를 상담으로 연결. 콜매뉴얼, 스크립트, 부재콜 관리가 핵심

“이제 콘텐츠 제작도 AI가 한다면서요?” GPT, 미드저니, 클링, 페르소, 틱톡 AI까지—이미 많은 마케터들이 실무에 AI를 도입하고 있습니다. 하지만 여전히 “비현실적이다”, “자연스럽지 않다”, “소재가 식상하다”는 이유로 AI 콘텐츠를 꺼리는 분들도 많습니다. 하지만 이런 문제들은 AI 콘텐츠의 문제가 아니라, 콘텐츠를 어떻게 기획하고 설계하느냐의 문제입니다. 오늘은 AI로 소재 제작을 시도해보고자 하는 마케터 여러분들을 위해, 실제 마케팅 캠페인에서 AI 콘텐츠가 어떻게 성과와 연결되는지, 또 각각의 툴이 가진 강점과 한계는 무엇인지 구체적인 사례를 기반으로 정리했습니다.

아직도 많은 실무자들이 “모든 채널에 골고루 예산을 분배”하는 방식으로 광고를 운영합니다. 하지만 이 방식은 다음과 같은 문제를 야기합니다. 매체 특성에 맞지 않는 콘텐츠 활용 채널 간 타겟 중복 → 입찰 경쟁 심화 성과 분석이 어려운 혼합 구조 의도와 무관한 유입으로 예산 낭비 성과형 광고는 시작부터 ‘미디어믹스’ 전략이 필요합니다. 채널별 강점과 타겟 구조를 이해하고, 목적에 맞게 예산을 배분해야 합니다.

광고는 잘 도는데, 왜 마케터는 여전히 바쁠까요? 매일 반복되는 DB 체크, 폼 분류, 승인률 계산. 이런 작업, 아직도 손수 직접 하고 계신가요? 성과형 광고는 광고만 잘 돌린다고 끝나지 않습니다. 광고 이후의 구조가 자동화되어야, 진짜 퍼포먼스가 완성됩니다. 오늘은 저희가 직접 실무에 활용 중인 자동화 구조를 소개하고자 합니다. GPT와 스크립트, API 연동을 통해 ‘사람이 일하지 않아도’ 성과가 나는 구조. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.

성과형 광고 캠페인을 운영하다 보면 이런 말, 자주 듣습니다. “리드는 계속 쌓이는데 전환이 없어요.” “클릭률은 괜찮은데, 상담팀은 계속 바쁘기만 하고 예약은 안 나요.” 많은 광고주가 이 시점에서 혼란을 겪습니다.하지만 원인은 명확합니다. 성과형 광고는 유입이 아니라 예약까지 설계되어야 하기 때문입니다. 성과는 ‘광고 클릭’이 아니라 ‘예약 완료’에서 결정됩니다 우리는 성과형 광고라는 말을 너무 쉽게 씁니다.하지만 성과는 어디서부터 정의되는 걸까요? 클릭률(CTR)? 도달 수? 폼 작성 수? 모두 아닙니다. 진짜 성과는 고객이 예약을 ‘완료’했을 때 비로소 시작됩니다. 예약까지 이어지지 않는 캠페인은 아무리 세련된 디자인과 트렌디한 문구를 써도 성과형 광고가 아닙니다.

성과가 나지 않는 이유는 대부분 콘텐츠 부족이나 예산 부족이 아닙니다. 광고 구조가 설계되지 않았기 때문입니다. 팀퍼포먼스는 실무에서 이런 인사이트를 반복적으로 확인했습니다. 구조가 단순하면 알고리즘이 학습할 수 없다 KPI가 흐릿하면, 운영도 방향을 잃는다 승인률이 낮아질수록 전체 퍼포먼스는 무너진다 콘텐츠–타겟–랜딩이 하나의 고리처럼 작동해야 한다. 성과형 광고는 결과를 만드는 구조 없이는 작동하지 않습니다. 예산이 아니라 구조입니다 성과형 광고는 클릭으로 판단할 수 없습니다. 성과는 클릭이 아니라 ‘승인’에서 나오고,그 승인까지 도달하는 구조의 설계가 퍼포먼스를 만듭니다.

병원 마케팅에서는'진료과 맞춤 설계'가 가능한지 꼭 확인하셔야 합니다. 많은 병원이 광고를 시작할 때 "무엇을 집행할 것인가"만 고민합니다. 하지만 성과형 광고는 구조부터 시작해야 합니다. 특히 병원은 진료과별로 고객 여정이 다르기 때문에, 모든 구조가 일괄적으로 적용될 수 없습니다. 성과형 광고를 성공시키기 위해선 ‘진료과 중심 구조’가 선행되어야 하고,그 구조가 CPA 기반 광고 전략과 정확히 맞물려야 합니다.

성과형 광고는 단순히 광고를 잘 집행하는 것만으로 완성되지 않습니다. 진짜 성과는 광고 → DB → 승인 → 분석 → 개선이라는 루프를 반복하며 만들어집니다. 이번 콘텐츠에서는 저희가 실제 운영하는 성과 루프 구조를 단계별로 소개하고, 이 구조가 실무에 어떻게 적용되는지 설명해 드리도록 하겠습니다.

광고 운영에서 리포트는 필수입니다. 하지만 그 리포트를 누가, 언제, 어떻게 보고 있는지는 전혀 다른 문제입니다. 성과가 있는 곳엔 반드시 투명한 수치 관리가 따라야 합니다.이번 콘텐츠에서는 '리포트'를 단순 보고용 문서가 아닌,실시간 협업 도구로 바꾼 팀퍼포먼스의 방식을 소개합니다.

많은 광고주와 실무자들은 광고 효율을 평가할 때“DB 단가가 얼마인가요?”라는 질문을 가장 먼저 던집니다. 하지만 정작 중요한 질문은 따로 있습니다. "그 많은 DB 중 실제 예약이나 매출로 이어진 콜은 몇 건인가요?" 팀퍼포먼스가 강조하고 싶은 것은 바로 '승인단가'입니다."DB 단가보다 중요한 건 승인단가다." 단순한 유입이 아니라, 실질적인 전환을 중심으로 광고 구조를 설계해야 합니다.  그렇다면, 광고 이후의 성과와, '승인단가'라는 개념을 어떻게 실무에 적용할 수 있는지 알아보도록 하겠습니다.

CPA 광고, 성과는 어디에서 무너질까요? CPA 광고를 운영하다 보면 자주 듣게 되는 피드백이 있습니다. 광고 자체는 잘 집행되었지만, 이후 콜 단계에서는 부재콜, 낮은 승인률, 단순 문의 DB, 상담 혼선 등 다양한 문제가 발생합니다. 이러한 문제들은 여전히 많은 광고주들에게 해결되지 않은 숙제로 남아 있죠. 문제는 광고 이후의 구조에 있습니다. 많은 기업이 광고 유입에는 투자를 아끼지 않지만, 정작 광고 이후 '콜' 단계는 여전히 담당자의 개인 역량이나 경험에 의존하는 경우가 많습니다. 대표적인 문제를 정리하면 다음과 같습니다.

CPA 기반 광고는 일반적으로 다음과 같은 전환 구조를 갖습니다. 광고를 통한 관심 유도(DB 수집) → 전화 영업(CS 팀) → 실 내원(상담 or 시술) → 고객 만족도 이 중 어느 하나라도 제대로 이루어지지 않으면, 결국 실질적인 매출에 기여하는 ‘내원율’은 급감하게 됩니다.  이를 방지하기 위해 점검해야 할 광고 성과에 영향을 주는 주요 구조적 요인을 두 가지로 나누어 설명 드리겠습니다.

많은 실무자와 광고주들이 상담 전환율 하락의 원인을 "리드 품질이 안 좋기 때문"이라고 생각합니다. 하지만 광고 집행 이후부터 상담 연결 전까지의 과정을 분석해 보면, 실제 원인은 고객의 구매 준비도가 낮아졌기 때문인 경우가 많습니다.