1. 승인률이 중요한 이유, 다시 한번 짚어보겠습니다 퍼포먼스 마케팅에서 승인률은 단순 지표가 아닙니다. ‘광고 이후 구조’가 제대로 작동하고 있는지를 보여주는 신호입니다. 보통 광고만 잘 되면 전환도 따라올 거라 생각하기 쉽지만,현실은 그렇게 단순하지 않습니다. 보통 광고만 잘 되면 전환도 따라올 거라 생각하기 쉽지만,현실은 그렇게 단순하지 않습니다 콜 연결이 안 되거나, CS에서 고객이 이탈하면 결국 “매출 없음”으로 귀결되거든요. 2. 집행 단계의 역할은 모두 다릅니다. CPA 광고 구조를 간단히 나누면 다음 세 파트로 구분됩니다. 광고 (온라인 영업) → 최대한 많은 고객을 유입시키는 일. CTR, CVR 중심으로 기획, 랜딩, 소재 설계 CS (유선상담 영업) → 유입된 리드를 상담으로 연결. 콜매뉴얼, 스크립트, 부재콜 관리가 핵심

성과형 광고 캠페인을 운영하다 보면 이런 말, 자주 듣습니다. “리드는 계속 쌓이는데 전환이 없어요.” “클릭률은 괜찮은데, 상담팀은 계속 바쁘기만 하고 예약은 안 나요.” 많은 광고주가 이 시점에서 혼란을 겪습니다.하지만 원인은 명확합니다. 성과형 광고는 유입이 아니라 예약까지 설계되어야 하기 때문입니다. 성과는 ‘광고 클릭’이 아니라 ‘예약 완료’에서 결정됩니다 우리는 성과형 광고라는 말을 너무 쉽게 씁니다.하지만 성과는 어디서부터 정의되는 걸까요? 클릭률(CTR)? 도달 수? 폼 작성 수? 모두 아닙니다. 진짜 성과는 고객이 예약을 ‘완료’했을 때 비로소 시작됩니다. 예약까지 이어지지 않는 캠페인은 아무리 세련된 디자인과 트렌디한 문구를 써도 성과형 광고가 아닙니다.

병원 마케팅에서는'진료과 맞춤 설계'가 가능한지 꼭 확인하셔야 합니다. 많은 병원이 광고를 시작할 때 "무엇을 집행할 것인가"만 고민합니다. 하지만 성과형 광고는 구조부터 시작해야 합니다. 특히 병원은 진료과별로 고객 여정이 다르기 때문에, 모든 구조가 일괄적으로 적용될 수 없습니다. 성과형 광고를 성공시키기 위해선 ‘진료과 중심 구조’가 선행되어야 하고,그 구조가 CPA 기반 광고 전략과 정확히 맞물려야 합니다.

성과형 광고는 단순히 광고를 잘 집행하는 것만으로 완성되지 않습니다. 진짜 성과는 광고 → DB → 승인 → 분석 → 개선이라는 루프를 반복하며 만들어집니다. 이번 콘텐츠에서는 저희가 실제 운영하는 성과 루프 구조를 단계별로 소개하고, 이 구조가 실무에 어떻게 적용되는지 설명해 드리도록 하겠습니다.

많은 실무자와 광고주들이 상담 전환율 하락의 원인을 "리드 품질이 안 좋기 때문"이라고 생각합니다. 하지만 광고 집행 이후부터 상담 연결 전까지의 과정을 분석해 보면, 실제 원인은 고객의 구매 준비도가 낮아졌기 때문인 경우가 많습니다.